Wirkungsvolle Telefonakquise

Ziel:

Der Teilnehmer lernt den professionellen Umgang mit dem Telefon. In praktischen Übungen werden Planung, Gesprächsführung, Protokollieren der Ergebnisse und sinnvolle Zielsetzung trainiert. Er lernt unterschiedliche Fragetechniken sowie den Aufbau eines professionellen Akquisegesprächs. Des Weiteren werden entscheidende
Argumentationen für die betroffene Branche vermittelt sowohl im Umgang mit dem Entscheider als auch mit dem Beeinflusser in den Kundenbetrieben. Sicheres Auftreten bei Anrufen nach außen sowie bei Anrufen von außen.

Schwerpunkte:

• Akquiseplanung

• Arbeitsorganisation

• Checkliste für Interessenten- und Kundengespräche

• Gesprächsleitfaden

• Richtiges Behandeln eingehender Gespräche

• Einwände erkennen und meistern

• Die Sprache als Schlüssel für den Telefoneinsatz

• Fragetechnike

Ihr Nutzen aus diesem Seminar:

• Höhere Abschlussquoten und Terminquoten und somit bessere Umsätze

• Durch das richtige Agieren am Telefon Kundenbeziehungen ausbauen und festigen

• Durch strukturierte Vorgehensweise einen Zeitgewinn in der Akquise erzielen

• Zusätzliche Vertriebstechniken und Pläne, dadurch höhere Effizienz bei den einzelnen Kontakten

• Durch motivierte Mitarbeiter eine erhöhte Leistungs- und Veränderungsbereitschaft im Unternehmen

• Schnelle Leistungserbringung der Kollegen durch eine gezielte Förderung

Methoden: Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiel

Material: Ausführliche Seminarunterlagen

Dauer: 2 Tage

Dieses Thema wird als firmeninternes Seminar durchgeführt.